【Q & A】よくあるご質問について。

2021年12月2日

【Q & A】よくあるご質問について。

毎度、ご利用いただき、ありがとうございます。
こちらのページでは、よくあるご質問やお問い合わせについて、お答えをしております。
ご参考にして頂けますと幸いです。

 

Q.予約なしでいちご狩りは?
A.ご入園可能人数に制限をさせていただいておりますので、完全予約制となります。
ご予約なしでのご入園はできませんので、予めご了承ください。

 

Q.営業日は決まってる?
A.当園ホームページのトップにあるお知らせにて、ご案内をしております。
1月~2月下旬頃までは、土日祝のみ営業になる見込みです。
毎週、木曜日と金曜日は休園の場合がございます。

 

Q.到着したら、まずはどうしたら?
A.ご来園からご入園までのながれをご説明いたします。
1.ご来園いただきましたら、ご入園者様全員の検温をさせていただきます。
2.受付窓口へお越しいただき予約方法、ご予約時のお名前をお申し出ください。
3.ご予約人数(内訳含む)の確認後、ご入園料のお支払いが済みましたら、ヘタ入れミルクカップをお渡しいたします。
3.ご予約時間になりましたら、お入りいただくハウスへご案内のお声がけをいたします。
4.ご入園前に再度、手指の消毒をお願いいたします。
5.お待たせしました。いちご狩りを心ゆくまでお楽しみくださいませ。
コンデンスミルクのおかわりは何回でもできますので、スタッフまでお声がけください。

※混雑時、受付の際は代表者様のみでお願いいたします。
ご入園開始直前は受付窓口でお待たせしてしまう場合がございます。
ご予約時間より15分~30分前までご到着いただけますと、スムーズにご入園できるかと存じます。

 

Q.新型コロナウイルス対策でのいちご狩りは?
A.ご来園時に、ご入園者様全員の検温を行っております。
37.5℃以上の熱がある場合は、ご入園をお断りしておりますので、予めご了承ください。
ご入園時に、手指の消毒をお願いしております。
いちご狩りを行う際は、マスク飲食をお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

 

Q.ご予約時間に間に合わない時は?
A.お電話にてご連絡ください。
可能な限り、対応させていただければと存じますが、ご予約時間から30分以上遅れてご到着の際は、ご予約のキャンセルをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
尚、ご入園時間は、いちご狩りのハウスにお入りになってからAコースは30分間、Bコースは50分間です。

 

Q.予約ページのカレンダーにスケジュールが表示されていない。いちご狩りはいつ開園?予約については?
A.カレンダー上の「 - 」につきましては、ご予約不可(※)の表示になります。
(※ ご予約受付開始前、休園日、開園未定等により。)

開園日のご案内については、当園トップページ【お知らせ】下のリンク、をご参考ください。

お電話でのご予約お申し込みは、ご予約枠に余裕がある時のみ、とさせていただいております。

予約システム上、キャンセル待ちは行っておりません

 

Q.予約人数の変更、予約枠の残数が足りない。入力の間違いはどうしたら?
A.お問い合わせメールからご相談ください。
ご連絡の際に、ご予約日時、お名前、お電話番号をお伝えいただけますようお願いいたします。
ご予約人数が増える場合、可能な限り対応させていただきますが、大幅な変更は対応ができないこともございますので、予めご了承ください。

 

その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

ご予約に関する、お客様へのお願い

1.AコースとBコースでは、ご予約時間が異なりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

2.ご入園料金区分の人数をご入力ください。
※大人(小学生以上~)、小人(2歳~未就学児)

3.ネット予約が完了し、数分後に確認のメールが送信されます。
確認のメールが複数届いた場合、ご予約が重複されていることがありますので、お手数ですが、ご不要なご予約はキャンセル申請を行ってください。

4.ご予約後、確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、当園ホームページのお問い合わせからご連絡をお願いいたします。

5.ご予約のキャンセルをされる際は、ネット予約のページ内より、キャンセル申請を行っていただくか、当園ホームページのお問い合わせからご連絡をください。

大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

 

いちごの販売について

ご購入のお日にちが決まっている場合:前々日までにサイズ・数量をご注文ください。
お日にちが決まっていない、または当日の場合:いちごの自動販売機をご利用ください。
店頭にご用意があることもございます。お気軽にお声がけください。

今シーズンのいちご自販機は2021年12月15日~20日頃から販売開始を予定しております。
AM8:00以降より、販売を開始いたします。数量限定になります。 (臨時休業あり)
1パックあたり650円と450円のものがございます。

いちごの発送は店頭のみでご注文いただけます。
収穫状況、ご注文受付順に発送しておりますので、お日にちのご指定はできません。
※いちごの発送は2月下旬頃にて終了。

 

すぎやまいちご園
2021年12月02日

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