【Q & A】よくあるご質問について。

2022年2月18日

【Q & A】よくあるご質問について。

毎度、ご利用いただき、ありがとうございます。
こちらのページでは、よくあるご質問やお問い合わせについて、お答えをしております。
ご参考にして頂けますと幸いです。

 

Q.予約なしでいちご狩りは?
A.ご入園可能人数に制限をさせていただいておりますので、完全予約制となります。
ご予約なしでのご入園はできませんので、予めご了承ください。

 

Q.営業日は決まってる?
A.当園ホームページのトップにあるお知らせにて、ご案内をしております。
1月~2月下旬頃までは、土日祝のみ営業になる見込みです。

 

Q.到着したら、まずはどうしたら?
A.ご来園からご入園までのながれをご説明いたします。
1.ご来園いただきましたら、ご入園者様全員の検温をさせていただきます。
2.受付窓口へお越しいただきご予約時のお名前をお申し出ください。
3.ご予約人数(内訳含む)の確認後、ご入園料のお支払いが済みましたら、ヘタ入れミルクカップをお渡しいたします。
3.ご予約時刻の5分前になりましたら、ご案内のお声がけを開始いたします。
4.ご入園前に手指の消毒をお願いいたします。
5.お待たせしました。いちご狩りを心ゆくまでお楽しみくださいませ。

コンデンスミルク(練乳)はハウス内にてお注ぎしております。
何回でもおかわりができますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。

※混雑時、受付の際は代表者様のみでお願いいたします。
ご入園開始直前は受付窓口でお待たせしてしまう場合がございます。
ご予約時間より15分~30分前までご到着いただけますと、スムーズにご入園できるかと存じます。

 

Q.新型コロナウイルス対策でのいちご狩りは?
A.ご来園時に、ご入園者様全員の検温を行っております。
37.5℃以上の熱がある場合は、ご入園をお断りしておりますので、予めご了承ください。
ご入園時に、手指の消毒をお願いしております。
いちご狩りを行う際は、マスク飲食をお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

 

Q.ご予約時刻に間に合わない時は?
A.大粒のいちご、人気品種(※)が少なくなっている場合がございます。(※ Bコース食べ比べ)予めご了承ください。
可能な限り対応させていただければと存じますが、ご予約時刻から20分以上遅れますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合やご入園時間が短くなる場合がございます。

ご入園時間はご予約時刻からAコースは30分間、Bコースは40分間ですので、ご予約時刻より前にご来園いただけますようお願い申し上げます。

 

Q.予約ページのカレンダーにスケジュールが表示されていない。いちご狩りはいつ開園?予約については?
A.カレンダー上の「 - 」につきましては、ご予約不可(※)の表示になります。
(※ ご予約受付開始前、休園日、開園未定等により。)

開園日のご案内については、当園トップページ【お知らせ】下のリンクをご参考ください。

予約システム上、常時、ご予約枠が変動がございますので、キャンセル待ちは行っておりません

 

Q.予約人数の変更、予約枠の残数が足りない。入力の間違いはどうしたら?
A.お問い合わせフォーム、またはお電話にて、ご相談ください。
ご予約のお申込み後の人数変更等につきましては、ご連絡の際にご予約日時、お名前、お電話番号をお伝えいただけますようお願いいたします。
ご予約人数が増える場合、可能な限り対応させていただきますが、大幅な変更は対応ができないこともございますので、予めご了承ください。
尚、ご予約当日のご相談ご連絡に対応ができないこともございます。

 

その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

ご予約に関する、お客様へのお願い

1.AコースとBコースでは、ご予約時間が異なりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

2.ご入園料金区分の人数をご入力ください。
※大人(小学生以上~)、小人(2歳~未就学児)
大変恐縮ではございますが、0歳、1歳のお子さま(※)は、お申込み時の人数に含まない形でお申込みください。
※無料でご入園いただけます。

3.ネット予約が完了し、数分後に確認のメールが送信されます。
確認のメールが複数届いた場合、ご予約が重複されていることがありますので、お手数ですが、ご不要なご予約はキャンセル申請を行ってください。

4.ご予約後、確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、当園ホームページのお問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

5.ご予約のキャンセルをされる際は、ご予約フォームのページ内より、キャンセル申請を行ってください。
ご予約IDが分からない場合は、ご予約時のメールに返信する形でご連絡をください。

大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

 

いちごの販売について

ご購入のお日にちが決まっている場合:前々日までにサイズ・数量をご注文ください。
お日にちが決まっていない、または当日の場合:いちごの自動販売機をご利用ください。
店頭にご用意があることもございます。お気軽にお声がけください。

いちごの自動販売機はAM8:00以降より、販売を開始いたします。数量限定になります。 (臨時休業あり)
1パックあたり650円と500円と450円のものがございます。(時期により異なる)

いちごの発送は店頭のみでご注文いただけます。
収穫状況、ご注文受付順に発送しておりますので、お日にちのご指定はできません。
※2022年のいちごの発送はご注文受付が終了いたしました。

 

すぎやまいちご園
2022年2月18日

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